결제·환불 안내 Payment & Refunds
아래 정책은 FirstCustomer 유료 서비스의 결제·환불 안내입니다. 사전분석 이후 본 검증은 프로젝트 이용권으로 진행됩니다.
The policy below describes payment and refunds for FirstCustomer's paid service. After pre-analysis, full validation uses a project access pass.
FirstCustomer Beta 결제 안내
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 상품 | 사업 아이디어 검증 프로젝트 1건 이용권 |
| 가격 | 49,000원 (결제 기능 오픈 시 적용) |
| 결제방식 | 1회 결제 |
| 구독 | 없음 |
| 자동결제 | 없음 |
서비스 제공 개시
유료 서비스 제공은 Step 2에서 첫 유료 AI 분석을 실제로 실행하는 시점부터 시작됩니다.
단순변심 환불
- 첫 유료 AI 분석 실행 전: 단순변심으로 환불을 요청하는 경우 전액 환불합니다.
- 첫 유료 AI 분석 실행 후: 이미 제공이 시작된 서비스 부분에 대해서는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 아직 제공되지 않은 가분적인 서비스 부분과 법령상 보장되는 권리는 관련 법령에 따라 처리합니다.
외부 판매채널에서 구매한 경우
크몽·스마트스토어 등 외부 판매채널에서 구매한 이용권의 결제취소·환불 접수는 해당 판매채널의 결제·환불 절차가 함께 적용될 수 있습니다. 다만 관련 법령에 따른 소비자 권리는 제한하지 않습니다.
서비스가 정상 제공되지 않은 경우
표시·광고 또는 계약내용과 다르게 제공되거나 정상적인 서비스 제공이 이루어지지 않은 경우, 이용자의 법정 청약철회·계약해제 및 환불 권리는 제한하지 않습니다.
환불 신청
- 이메일: hello@firstcustomer.kr
- 서비스 내 문의하기 → 결제·환불 관련 문의
전화 상담은 연결이 어려울 수 있어 문의는 이메일로 부탁드립니다. 실제 환불 처리방식과 처리기간은 결제 기능 오픈 시 결제대행 계약과 실제 결제 흐름에 맞추어 이 페이지에서 함께 안내합니다.
English summary (reference translation)
- Product: one business-idea validation project. Project price KRW 49,000, one-time payment, no subscription and no recurring billing.
- Paid service is deemed to start when the first paid AI analysis in Step 2 actually runs.
- Change of mind before that first paid analysis: full refund.
- After it, statutory limits on withdrawal may apply to the part already delivered; your rights for undelivered, separable parts follow Korean law.
- If the service is not delivered as described, your statutory withdrawal and refund rights are not restricted.
- Refund requests: hello@firstcustomer.kr or the in-app contact form.